Официалната квалификационна схема за ITIL®: кои са организациите, които поддържат и развиват ITIL®
„Официалната схема” за ITIL® включва правилата за администриране на ITIL® квалификационната схема, одобрени от Office of Government Commerce (OGC) и поддържани от официалния акредитатор за ITIL – APM Group, както и от всички лицензирани Изпитни институти (Examination Institutes). OGC е собственик на ITIL. APM Group администрира дейностите, свързани с ITIL. Схемата е налична на сайта на itSMF: http://www.itsmfi.org/ Официален сайт за ITIL: http://www.itil-officialsite.com/home/home.asp
OGC е наследник на Централната Компютърна и Телекомуникационна Агенция на Великобритания. OGC притежава правата за редица продукти за добри практики – MSP, PRINCE2, M_o_R, ITIL, P3O. За квалификационната схема на ITIL, OGC има установени партньорства с две организации: APM Group, която предоставя акредитационни услуги за обучение, регистрация и изпити, и The Stationery Office (STO), официалното издателство за всички ITIL публикации. OGC се грижи за поддържането на официалната ITIL библиотека и одобрението на всички промени. Сайт: http://www.ogc.gov.uk/index.asp
APM Group партнира на OGC от 1996 г. насам и има съществен принос за популяризирането на добрите практики на OGC и превръщането им в международен стандарт. В ролята си на официален акредитатор за ITIL, APM Group изготвя стандартите и учебните програми за ITIL, които се спазват от лицензираните Изпитни институти (Examination Institutes). APM Group популяризира ITIL чрез международни маркетингови инициативи, често в партньорство с itSMFI, TSO и OGC. APM Group се грижи за функционирането на ITIL Qualification Board. APM Group акредитира и контролира лицензираните Изпитни институти, които от своя страна предоставят ITIL акредитациите и акредитират учебните центрове. Сайт: http://www.apmg-international.com/apmg-uk/apmg-uk_home.asp
ITIL Qualification Board включва членове от заинтересованите от ITIL организации по света. Членове на борда са специалисти от OGC, APM Group, TSO, Изпитните институти, itSMF потребителската група.
Изпитните институти (Examination Institutes – ЕI) са оторизирани от APM Group да оторизират учебни организации да доставят обучение за ITIL и да провеждат изпити чрез същите учебни организации.
Акредитираните учебни организации (Accredited Training Organizations – ATO или Accredited Course Providers – ACPs) са компании, упълномощени от EI да провеждат обучение за ITIL и изпити за ITIL.
Потребителската група itSMF е организация с нестопанска цел, с клонове в над 45 държави. itSMF предоставя знания и подкрепа на организации, целящи имплементацията на ITIL. Сайт: http://www.itsmfi.org/
Източник: ITIL Service Management Practices V3 Qualification Guidance –http://www.itsmfi.org/files/ITILSMPV3QS%20rev1.pdf
dimitar (at) newhorizons.bg
София, 12 юли 2010 г.
* * *
• Акредитираните ITIL® курсове се доставят чрез itSM Solutions LLC, акредитиран партньор за обучения на CSME.
• ITIL® е регистрирана търговска марка на Cabinet Office.